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Servicepoint
Professionalität und Qualität ohne Kompromisse
Um den hohen Ansprüchen bei der Bewältigung der täglichen Arbeitsaufgaben gerecht zu werden, haben wir der Arbeitsorganisation und den Beziehungen innerhalb der Teams große Aufmerksamkeit geschenkt. Unser Management überwacht und bewertet täglich zusammen mit den Teamleitern die Arbeitsergebnisse und trifft auf der Grundlage der erhaltenen Inputs weitere Managemententscheidungen. Das Ergebnis dieser Arbeit erleichtert unseren Mitarbeitern die tägliche Arbeit und erhöht vor allem die Qualität der geleisteten Arbeit.
ÜBER UNS
Das bietet Servicepoint
Schaltungsabteilung
Unsere Hauptaufgabe ist die Sicherstellung eines reibungslosen Lieferantenwechsels in den Bereichen Energie und Telekommunikation. Durch unsere Bearbeitung sorgen wir dafür dass die Zufriedenheit der Kunden auf dem höchsten Niveau ist, aber auch bleibt. In der Schaltungsabteilung wird hauptsächlich im Backoffice gearbeitet in einem sehr offenem und gut gelaunten Team von 15 Mitarbeiter die jeden Tag für eine super Arbeits-Atmosphäre sorgen.
Kundenservice
In der Kundenhotline erwartet dich eine offene und angenehme Arbeitsatmosphäre. Zusammen mit unserem über Jahre gewachsenen Team bearbeitest du telefonisch die Kundenanliegen unserer Holding in den Themen Rechnungsanfragen, Störungsaufnahmen sowie alle Fragen rund um den Vertrag in den Bereichen Energie (Strom, Gas) und Telekommunikation.
Kundenmanagement
Unsere Aufgabe ist die Bearbeitung der Eingangspost von Kunden und Behörde und Sachbearbeitung von der Überwachung der Fristabläufe bis hin zur Datenpflege und deren Ablage. In unserem Team zu arbeiten gibt dir die Möglichkeit, deine eigene Fähigkeiten zu verschärfen und dich weiterzuentwickeln. Wir pflegen die zwischenmenschlichen Beziehungen und geben immer die Unterstützung unseren Kollegen. Wir sind nicht nur die 12 Mitarbeiter im KM, wir sind eine große Familie, die dir die Sicherheit, Unterstützung und Entwicklung bietet. Hier wirst du eine perfekte Arbeitsstelle finden, wo jeder Tag eine neue Herausforderung bringt.
VQM
Voice Qualitätskontrolle oder auch Quality Control genannt bezeichnet ein Verfahren, das darauf abzielt, dass gefertigte Produkte oder Services dem vorab definierten Qualitätsziel entsprechen oder den Anforderungen des Kunden entsprechen. Welche Aufgaben haben Voice Qualitätskontrolleurinnen und -Kontrolleure?
1. Mitwirken im Qualitätsmanagement.
2. Qualitätskontrolle und Inhalt von Tonspuren
3. Kontrolle der Qualität und des Inhalts von Tonaufnahmen
4. Datenverarbeitung und Eingabe
Zurzeit sind wir ein Team von 6 Mitarbeitern die jeden Tag Spaß an der Arbeit haben
Auch wenn wir alle unterschiedliche Persönlichkeiten haben, verstehen wir uns sehr gut, haben Spaß, ergänzen und helfen uns gegenseitig.
Was bieten wir?
Ausgezeichnete zwischenmenschliche Beziehungen
Wir von Servicepoint streben danach maximale Bedingungen zu schaffen damit alle Mitarbeiter ihre Arbeitspflichten so einfach und unkompliziert wie möglich erfüllen können. Wir lösen alle Schwierigkeiten denen wir als Team begegnen in kürzester Zeit.
Überdurchschnittliches Gehalt
Hervorragende Arbeitsbedingungen
Jedes Wochenende frei
Belohnungssystem
Arbeitszeiten von 08:30 bis 18:00 Uhr
Keine Schichtarbeit
Was erwarten wir von dir?
Professionalität und Genauigkeit - Wunsch nach Weiterentwicklung
Senden Sie Ihre Bewerbung
Wir haben es gerne Unkompliziert. Geben Sie nur Ihre Eckdaten ein, laden einen kurzen Lebenslauf hoch und schreiben eventuell etwas über sich. Wenn Sie die notwendigen Voraussetzungen erfüllen, werden wir uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Servicepoint Team
Nihad Šahović
Geschäftsführer
Während der Olympischen Spiele in Sarajevo in einem fernen Land geboren, hat mich mein Lebensweg an viele Orte geführt. Es ist jedoch am besten, zu den eigenen Wurzeln zurückzukehren. Jeden Tag entdecken wir neue Potenziale, junge und vielversprechende Menschen, die alle individuell zum Wachstum und zur Entwicklung des Unternehmens beitragen. Mein Motto, das ich jeden Tag verfolge-qualifizierte Leute einzustellen, ist sicherlich eine Herausforderung. Sie langfristig zu behalten, ist eine Kunst.
Nejra Omeragić-Hadžiabdić
Assistentin des Geschäftsführers
Mein Lebensmotto wäre definitiv, dass ein Tag ohne Lächeln ein verlorener Tag ist!
Und genau deshalb bin ich glücklich und dankbar für das Team, mit dem ich jeden Tag zusammenarbeite. Durch diese Leute ist kein Tag verschwendet.
Es ist wirklich einfach, in einer solchen Umgebung, alle Arbeitsaufgaben zu bewältigen.
Irma Đidelija
Teamleiter Schaltungsabteilung
Ehrlich und immer bereit zu helfen. Mein Motto: “Das Team ist keine Gruppe von Menschen, die nur zusammenarbeiten. Es ist eine Gruppe von Menschen, die einander vertrauen.” Ich lebe die Überzeugung, dass gegenseitiger Respekt und Akzeptanz der Vielfalt die Menschen zum Erfolg führt. Genau das schätze ich an meinem Team.
Aldin Muratagić
Teamleiter Kundenservice
Servicepoint war und ist für mich nicht nur das Sprungbrett zu einer erfolgreichen Karriere, ich habe hier auch meine große Liebe gefunden, die mit der Ehe gekrönt wurde. 🙂
Als Teamleiter in der Hotline sorge ich mit dafür, dass wir gemeinsam unsere Ziele erreichen und tue dies jeden Tag mit großer Freude.
Amina Murtić
Teamleiter VQM
Privat wie beruflich unterstützte ich und helfe gerne meinem Mitmenschen ihre Ziele zu erreichen und ihre Aufgaben zu erledigen. Ich backe leidenschaftlich gerne, vieles gelingt mir sehr gut und bisher haben alle Versuchsobjekte, meine Backexperimente überlebt. Wofür hat man sonst eine Familie!
Adna Zeljković
Teamleiter Kundenmanagment
Adna ist eine äußerst talentierte und fähige Kollegin, die uns in kürzester Zeit ins Thema und in den Beruf eingeführt hat. Sie ist detailorientiert und hat die Gabe, ihr Wissen logisch zu vermitteln, ohne viel Schnickschnack drumherum. Mit ihrer kommunikativen und verständnisvollen Weise motiviert sie uns Tag für Tag und fördert unsere Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz. Dies tut sie aber so, dass man sich als Mitarbeiter nicht belastet fühlt. Sie glaubt an uns und unsere Stärken und ihr Umgehen mit den Mitarbeitern basiert auf Respekt. Sie ist manchmal hart, aber gerecht und jemand, den man respektiert, als Menschen und als Kollegin. Hasst Mittwoche und liebt jeden Freitag und es ist eine Freude, mit ihr zu arbeiten.
Almedin Korda
Teamleiter Assistent Schaltungsabteilung
Von Anfang an wurde uns beigebracht, uns mit anderen zu vergleichen, aber jeder Einzelne ist einzigartig und Vergleiche sind nicht notwendig. Wenn ich gezwungen bin, mich mit anderen zu vergleichen, würde ich es im Team machen, weil der Mann selbst stark ist, aber zusammen im Team ist er unbesiegbar.
Alan Šačić
Teamleiter Assistent Kundenservice
Durch das Leben reisend, habe ich mein Reiseziel endlich gefunden – Servicepoint. Mit Servicepoint habe ich nicht nur meine Berufstätigkeit gefunden, sondern Freunde fürs Leben. Ins Büro mit einem Lächeln zu erscheinen, ein besseres Gefühl gibt es nicht. Wie mein zweites Zuhause.
Almirka Korjenić
Teamleiter Assistent Schaltungsabteilung
“Wenn die Arbeit keinen Spaß macht, dann spielst du nicht im richtigen Team.” Bei Servicepoint habe ich ein Team gefunden, in dem echte Qualitäten geschätzt werden, was mich motiviert, mich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, als Einzelperson und als Teamplayer.
Nedin Pelesić
Teamleiter Assistent Schaltungsabteilung
Egal, wie vorsichtig wir auch sind, wir können Turbulenzen nicht immer verhindern. Jeder Mensch stößt auf Schwierigkeiten, die ihm das Leben schwer machen und die Laune verderben. Aber mein Motto ist, vergiss die Vergangenheit. Geh einfach deinen Weg weiter.
Ahmed Džiko
Teamleiter Assistent Kundenmanagment
Ahmed ist ein freundlicher und verlässlicher Kollege, der anderen mit Rat und Tat bei Seite steht. Wegen seiner Hilfsbereitschaft ist er jemand, an den man sich jederzeit wenden kann. Sein respektvoller und fairer Umgang mit dem Team trägt tagtäglich einem guten Arbeitsklima bei. Seine Anerkennung und sein Lob wirken sich positiv auf die Motivation seiner Mitarbeiter aus. Obwohl er aus Foča stammt, spendiert er uns gelegentlich einen Kaffee. Außerdem ist er sehr geduldig und bewahrt seine Ruhe in stressigen Situationen und es ist sehr schön, mit ihm in Team zu sein.
Selma Delalić
Teamleiter Assistent Hotline
Wir sind für guten Kundenservice bekannt, weil wir uns alle hier wohlfühlen und wie eine Familie sind. Lächeln, Anstrengung und Disziplin sind der Weg zum Erfolg. Meine Aufgabe als Hotline-Assistenz ist es, Menschen zu ermutigen, Spaß an der Arbeit zu haben und gleichzeitig ihre Ziele zu erreichen.
Externe Partner
Zerina Toskić
Zahnarzt und Eigentürmer “Zeradent” Zahnarztpraxis
ÜBERLASSEN SIE UND DIE PFLEGE IHRER ZÄHNE
Vereinbaren Sie einen Termin und nutzen Sie unser System, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir bieten eine breite Palette zahnärztlicher Leistungen an und arbeiten mit modernsten Geräten und Materialien.
Lejla Džaferagić
Psychologin
Als ich in meiner Heimatstadt Bihać aufwuchs, sah ich das Leben als den smaragdgrünen Fluss Una. Einerseits eine Oase der Schönheit und Ruhe, andererseits eine Vielzahl von Wasserfällen, Herausforderungen und Unruhe. Ein Psychologe ist ein Führer auf dem Lebensweg eines Menschen, aber jeder ist ein Architekt seines eigenen Weges, der mit Willen und Ausdauer verschiedene Veränderungen einleitet. Ich strebe danach, zur persönlichen und beruflichen Entwicklung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter beizutragen, um die Motivation und Zufriedenheit zu steigern und die Arbeitsergebnisse und den Erfolg des Unternehmens zu verbessern. Beurteile keine Antwort, Unterschiede, persönliche Auswahl, aber ich akzeptiere sie. Ich biete keine Lösungen, ich biete Perspektiven. Es ist wichtig, den Durchbruch zu schaffen, so viel wie möglich in sich selbst zu investieren und sein ganzes Leben lang an sich zu arbeiten.
Predrag Babić
Innhaber Design Dreams
Digital Marketing Manager, Webdesigner, zertifizierter Werbetreibender für Google Ads, mit engerer Spezialisierung auf SEO, Analytics und Brand Building. Über 10 Jahre Arbeit in diesem Bereich und die Zusammenarbeit mit einigen der größten Marken hier und in der Region haben mir enorme Erfahrung und die Möglichkeit zur Innovation in meinem Geschäft verschafft. Ehemann und Vater eines kleinen Mädchens engagiert sich in seiner Freizeit ehrenamtlich in Vereinen für die Hilfe und den Schutz ausgesetzter Tiere.
Edis Hadžimušović
Innhaber BAPAS Consulting
Nach 17 Jahren beruflicher Laufbahn ist er immer noch hungrig nach Wissen und Weiterentwicklung. Anspruchsvoller Möchtegern-CEO, jedoch aus sachlichen Gründen nie nominiert und für denselben erklärt, weil das Nominierung-Komite Urlaub auf den Malediven macht oder den richtigen Moment wartet. Mittlerweile kann er angeblich nicht CEO sein, weil er kein Bild mit verschränkten Armen hat und ein bisschen aussieht wie die Jungs aus dem Kultfilm “der Pate”. Wie auch immer, er mag Zahlen, Menschen, Geselligkeit, Events. Er ist zuverlässig und ein Mann für jede Aufgabe, wie aus dem genannten Kultfilm ja auch bekannt. Auf ihn ist Verlass.
Senad Hadžić
Innhaber ATLAS Assistant d.o.o.
Wenn du im Leben erfolgreich sein willst, lerne stark zu sein. Du hast immer die Wahl, zu bereuen, was du nicht hast, oder für das zu kämpfen, was du willst. Das Mitgefühl mit allen Geschöpfen ist es, was Menschen erst wirklich zum Menschen macht.